Politique d’expédition

Chez Tinouxx, nous faisons notre possible pour préparer et expédier les commandes dans les meilleurs délais.

Traitement des commandes

Après validation de votre commande, celle-ci entre en phase de préparation avant son expédition.

Vous recevrez un e-mail de confirmation lorsque votre commande aura été enregistrée et, lorsque le service le permet, des informations de suivi après son expédition.

Délais de livraison

Les délais de livraison peuvent varier selon la destination, le transporteur et les périodes de forte activité.

Les estimations communiquées sur notre boutique correspondent à des délais prévisionnels et peuvent exceptionnellement être affectées par des événements indépendants de notre volonté.

Suivi de commande

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué au client afin de lui permettre de suivre l’acheminement de son colis.

Un délai peut être nécessaire avant que les premières informations apparaissent dans le système du transporteur.

Adresse incorrecte

Le client doit vérifier attentivement son adresse de livraison avant de confirmer sa commande.

Si vous constatez une erreur, contactez-nous rapidement à info@tinouxx.store.

Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons pas garantir qu’une modification de l’adresse soit encore possible.

Colis indiqué comme livré

Si le suivi indique que votre commande a été livrée mais que vous ne l’avez pas reçue, vérifiez auprès des personnes vivant à votre adresse, de vos voisins ainsi qu’auprès du transporteur.

Vous pouvez également contacter notre service client à info@tinouxx.store afin que nous puissions vous assister.